自動車ディーラーとして抜群の安定性を誇る当社。 現在神奈川県内に81ケ所の店舗を展開し、販売台数は45年以上、県内No.1を誇る、全国トヨタディーラーの中でもトップクラスの新車販売会社です。1956年の創業以来「お客様第一主義」を企業理念とし、成長を続けております。 この成長を共に築いていく仲間として欠かせない存在が、カスタマーサービススタッフです。整備士や営業スタッフのサポートはもちろんのこと、各種事務業務もお任せいたしますが、それだけではありません。店舗の顔としてお客様対応を積極的に行っていただくことで、お客様から声をかけられることや名前を覚えてもらえることもしばしば。 「人と接することがもともと好きで・・・」「事務作業だけでは物足りない」という方にはぴったりのお仕事です。
入社後まずは研修センターでの4日間研修を受けることからスタート。 専門のインストラクターが基本的なマナーや立居振る舞い、電話応対などを丁寧にレクチャーいたします。また、車の基礎知識や点検の種類、出納業務なども学ぶことができる研修です。横浜トヨペットが大切にしているサービスマインドを習得する大切な4日間。同期の仲間と一緒に、充実した時間を過ごしていただきたいと思います。その後いよいよ店舗への配属となります。初めは不安も大きいかと思いますが、心配はいりません。 店舗配属後は経験豊富な業務主任がサポートいたしますので、分からないことは質問しながら徐々に慣れていっていただければと思います。 店舗配属後も継続的にフォロー研修を行いますのでご安心ください。
カスタマーサービススタッフは各店舗になくてはならない大切な存在です。 どの店舗にも2名前後のカスタマーサービススタッフが勤務しておりますが、どの店舗でも営業や整備士に大変頼られているんですよ。 最初は周りの仲間をどんどん頼り、知識を身につけていきますが、仕事を一通り覚えると、店舗の顔となり、だんだん頼られる存在になっていきます。 仕事をしながら身につく知識は大変多いです。どんどん経験を積んでいただいて、お客様と営業または整備士の間をスムーズに繋ぐ架け橋のように成長していただければと思います。
最初は契約社員としてのスタートですが、将来的には正社員としてのステップUPの可能性があります。 勤続4年の契約社員を対象に正社員登用試験を実施しておりますが、これまで正社員になったメンバーは90名弱。受験者の約9割が合格していますので、みなさんもぜひ、チャレンジしてくださいね。
出社後、まずは清掃など店舗オープン準備。 本日来店されるお客様の受付票を確認。 開店してからはご来店されるお客様の受付〜精算〜お見送り。 整備工場とショールームを行き来しながら営業と整備士をサポート。
お客様が少ない時間は各種書類のデータをパソコンに入力するなど事務作業。出納業務も担当するので、午後は銀行に行くこともあります。
横浜トヨペットは待遇や福利厚生が整っており、大手ならではの内容だと思います。休日休暇もきちんと取得できるので、プライベートも充実できますし、契約社員でもしっかりとボーナス（年2回、各1ヶ月分）いただけることも選んだ理由の一つです。 また最近は産休、育休を申請する仲間がとても増えたという印象がありますね。みなさんも、ぜひ「長く安心して働ける環境」がある会社を選んでいただきたいと思います。
