■ はじめに 横浜トヨペット株式会社(以下当社という)がお客様に商品･サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス･商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は､お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し､お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく､最適な商品･サービスの提供はありえないと考えています。 そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、｢お客様情報保護方針」としてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。 1. 個人情報とは お客様の個人情報とは､お客様に関する情報であって､特定のお客様を識別できる情報をいいます。また､ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします｡店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート､ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。 2. 個人情報の収集について 当社では､お客様から個人情報を収集するときには､その目的をパンフレットやホームページ上において通知、公表、明示いたします。また､直接お客様に個人情報をご記入いただく際には､その場においてあらためて､収集目的を明確にいたします｡お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 3. お客様情報の利用 1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的でまたはその他正当な目的でのみ利用いたします。 1） お客様とのお取引上この責任を果たすこと。 2） 当社より a） 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。 b） 自動車､損害保険､生命保険、携帯電話､その他当社において取り扱う商品･サービス等あるいは､各種イベント･キャンペーンなどの開催について､郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。 c） 商品開発等あるいは､お客様満足度向上策など検討のため､お客様にアンケート調査を実施すること。 d） 保険については、当社は以下の保険会社との取引があり、取得した個人情報を取引のある各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用させていただきます。 ＊取引保険会社名は「9.取引保険会社」に記載してあります。 2. お客様は､前項1)2)のご案内･アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は､当社にその旨お申し出いただくことができます。（｢10.お客様からのお問い合せ窓口」へご連絡ください｡） 4. お客様情報の第三者への提供 1. 当社では､次の場合を除いて､お客様情報を第三者に提供することはありません。但し､当社が業務委託先に､委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は､この限りでは有りません。 A） お客様が同意されている場合 B） 表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。 但し、下表6については､販売車がトヨタ車の場合に限定します。　 C） 法令により必要と判断される場合。 D） お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 E） その他正当な理由のある場合。 2. お客様は､前項A)B)の第三者への提供の中止をご要望される場合は､当社にその旨お申し出いただくことができます。 （10.記載の「お客様からのお問い合せ窓口」へご連絡ください｡） 5. 個人情報保護体制 当社では､個人情報保護を全社として取り組むために､個人情報保護推進委員会を設けています｡この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し､社内の全部署における個人情報保護を徹底し､社員の個人情報保護教育をすすめ､お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 6. セキュリティ 当社は､個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し､その安全を期することが責務と認識し適切な管理を実施いたします。 7. ホームページからの個人情報の収集（ホームページのみ掲載） ・ 暗号化　：　当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは､暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。 ・ クッキー　：　クッキーは､お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです｡当社では､ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにクッキーを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でクッキーの受取りを拒否したり、クッキー警告を発することができます。 ・ リンク　：　当社がリンクしているホームページには､関連他社が運用するものがあります｡それらについては､この「お個人情報保護方針」の適用はありません。 8. 保有個人データの開示、訂正等、利用停止など 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正等、または利用停止などに関する請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。 当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。 そのほか、個人情報に関するお問い合せや苦情・相談に対して、当社は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。 （10.記載の「お客様からのお問い合せ窓口」へご連絡ください｡） 9. 当社と取引のある保険会社 ・ 東京海上日動火災保険株式会社 ・ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ・ 日本興亜損害保険株式会社 ・ 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 ・ 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ・ NKSJひまわり生命保険株式会社 10. お客様からのお問い合せ窓口 1） 横浜トヨペット株式会社 2） 社団法人日本自動車販売店協会連合会 お客様相談室　： 0120-663-383 消費者相談室　：　03-5733-3105 11. 法令などの遵守と改善 当社は､個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は､個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して､個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。